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愿做一把大伞一道最坚实的屏障
本报专访第三届“长照天使奖章”我省唯一候选人杨玉龙
作者: 乔静涛 日期:2020-11-18 出处:生活晨报


  伴随着第十六届全国老人院院长工作会议暨第五届长期照护学术会议的召开,近日,由中华慈善总会主办的第三届“长照天使奖章”评选活动启动。我省太原市比家美养老服务有限公司董事长杨玉龙凭20余年长期照护工作经验和坚守“一切为了老人”的初心,成为“长照天使奖章”我省唯一候选人。
  11月10日,生活晨报记者采访了这位既是董事长又是维修工、搬运工、心理咨询师、设计师、大厨的“大家长”。
  搬运工到修理工
    11月10日8时30分,杨玉龙刚从公司在建的一个分部工地回来,从头到脚都是灰尘。
    见到记者,杨玉龙显得有些不好意思。打过招呼后,杨玉龙就“逃”一般进了自己的办公室,不到5分钟,换上工作服,左手接电话,右手随意整理着头发,走了出来,朝大门口去了。此时,一辆小货车正好把他们几天前购买的米、面、油送到。为货车司机打开门后,杨玉龙招呼了几个穿着同样工作服的工作人员一起卸货,一趟趟往食堂搬运。
    院子里,95岁的袁大娘正在晒太阳。她叫住搬运货物的杨玉龙说:“小杨,我学步器的脚垫磨坏了,你再帮我买两个。”杨玉龙点了点头,将米放进食堂后,赶紧到院里握着大娘的手告诉她:“上次我就多买了几个,有多余的,这就帮您换。”话音刚落,他就跑步去办公室了。
    很快,学步器的脚垫装好了,货也卸完了。送走了送货员,他才走进办公室,喝了当天的第一口水。“工地没热水,我年纪大了,得喝点热的。”说完,他笑了起来。
    在养老院待的整整一天,杨玉龙都很忙碌。中午,他会去食堂帮大厨打下手。他自我调侃道:“做养老院前,我经营饭店,做饭也是我的强项。每年的年夜饭都是我亲自下厨做的。”让老人们在养老院感受到家的温暖,是他的初心。
    16时许,一位拄着拐杖的大娘推开办公室的门,大声说:“我的床板总是吱吱地响,影响休息,你赶紧给看看去。”杨玉龙没有迟疑,从办公室门后拎起工具包就跟着大娘去了。检查后,确定是床板松动了,他从工具包里拿出锤子和钉子,给松动的床板钉上了6颗钉子。直到大娘反复确认不再响了,他才放心离开。
    走出大娘的房门,杨玉龙跟记者说:“我把老人当自己的长辈,大家也不把我当董事长,而是当自家儿子,所以,找我帮忙都很随意。这种相处方式,让我很舒服。”
  “包工头”学栽树
    1999年,杨玉龙将经营了十几年的饭店变卖,创办了太原市比家美托老院(2017改为太原市比家美养老服务有限公司)。这是太原市首家民办养老机构。在最初的团队中,杨玉龙是副院长,是厨师,也是后勤,是哪里需要就出现在哪里的“万能岗”,他与另外7名工作人员一起照护第一位入住的脑梗术后老人,长达几个月。
    “那几个月,是我们最艰难的日子。家里人劝我放弃,但我就是固执,就想把养老这个产业做下去。”杨玉龙说,见证了老人由只能靠轮椅移动慢慢恢复到可以依靠助行器挪动,他就觉得自己成功迈出了第一步。后来,再有咨询者去参观时,不用工作人员介绍,那位老人自己就给咨询者展现接受的护理有多么专业、每日饭菜有多么可口,身体机能恢复得多么好。
    凭借良好的护理口碑,2002年,太原市比家美托老院凯旋分部成立,接管了当时已不能行使照护职能的街道敬老院。
    因养老院楼体年久失修,地基下陷,考虑到入住老人的安全,杨玉龙决定对整个院落进行重修。于是,杨玉龙的“万能岗”又多了一个“包工头”的角色。从材料的采购、图纸的审查、适老化设施的布局,每一项他都亲力亲为,只为保障楼体改造的安全,让老人住得安心。
    重修中,为了让院子里有生气,让老人能多亲近自然,杨玉龙还专程从果园移了十几棵树,栽到院里。如今,那会儿栽种的枣树、梨树、柿子树、香椿树都长到了两层楼那么高。树下成了老人们夏天最喜欢待的地方。“移树时,我不懂相关知识,东问西查后,才敢下手。”杨玉龙说,懂行的人跟他说,移树时,树要和在原位长的方向一致才能存活。他就买来挂件,挪树时,就将“东、南、西、北”标记好,回来按照挂件标记遵照方向栽树。
  考察新址三月余
    2015年,两个分部需要搬迁。为妥善安置两个分部近百名老人,杨玉龙与管理团队一起走街串巷,寻找合适的场所。他们一个区域一个区域地走访考察。租赁成本、家属探访方便程度、老人活动范围、消防安全要求、适老化设施改造等都是要考虑到的。他说:“搬家,不合适可以再换,搬迁养老院可不一样,要在前期就把所有问题都考虑到,规避好,不能让老人们跟着折腾。”
    经过三个多月的寻找、对比,杨玉龙选中一处共四层,窗外有绿树成荫的花园,楼后有宽阔停车场的自有楼栋。不过,这一处符合要求的选址,杨玉龙将面临年租金一百万元的经济压力。但他和他的团队仍然决定租下这栋楼,让老人可以在窗明几净的房间享受到透过对面茂密的树林洒进来的阳光。
    接下来,消防、水电改造,适老化设施改造……杨玉龙的包工头角色再次上线,既要在规定的时间内完成搬迁,又要考虑老人的身体健康,空出足够的时间为改造后的居室通风,杨玉龙不敢休息一天,与时间赛跑。“之所以要亲力亲为,说白了,就是为了放心和省钱。”杨玉龙笑着说。
    2017年,两个分部的全体老人搬迁至现在的太原市比家美养老服务有限公司第三分部,老人家属都说:“冲着你们一心为老人着想的理念和过硬的照护服务,你们搬到哪儿,我们就跟到哪儿。”
    杨玉龙今年55岁,持有高级养老护理员、高级健康管理师、国家二级心理咨询师、太原市民政局养老服务评估员等多项职称,是老人和家属最信任的亲人。他说:“长期照护工作任重道远,我就想成为一名为每一位老人能入住舒适环境里接受专业照护而奔波的后勤保障人员。”
    其实,杨玉龙更像一把大伞、一屋房檐、一道最坚实的屏障,阻挡着一切纷扰、危险、麻烦,让养老院正常、有序、和谐地运转,让老人可以安心、舒心、放心地度过晚年生活。  晨报记者 乔静涛文/摄 
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