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工行大同左云支行拼搏进取大力提升社保卡同业占比
作者:佚名 日期:2020-06-30 出处:生活晨报

工行大同左云支行深刻认识到社保卡客群对于巩固零售客户基础、批量获客及竞争源头资金方面的战略性、全局性、源头性重要作用,在激烈的市场竞争中积极进取、主动作为,强化与某局的沟通和合作,开立专门窗口办理社保卡,社保卡的同业占比和覆盖面全面提升。

高度重视,扎实落实。该行高度重视社保卡推广营销工作,及时召开社保卡推广营销全行会议,要求大家积极行动起来,发挥各自的资源优势,宣传工行提高社保卡的市场占有率。同时,支行成立了营销工作组,由支行一把手任组长,分管副行长任副组长,零售部为成员,分工明确,责任到人,全面负责社保卡营销工作,领导组第一时间赴某局与该局负责人进行了沟通了解,表达了加强合作的意愿,并详细简绍了工行在做好社保卡办理工作的服务方案,以及工商银行在网络化智能化方面的优势,得到该局负责人的认可。之后,该行营销工作组人员又多次就具体工作细节与该局进行了反复磋商,达成了一致。

加强培训,提高能力。该行邀请市分行专业部门业务骨干来支行,为全体员工培训社保卡业务的申请条件、办理流程,提高全员营销社保卡的技能;阵地营销与外拓营销双管齐下,筛选存量客户主动联系积极营销,充分发挥公私联动的效能,以公促私批量办卡,全力把握电子社保卡先发机遇,抢占市场,在发行实体社保卡的同时签约电子社保卡,提升客户体验和客户黏性。

强化服务,展示形象。该支行专门开辟出专用窗口,由专人负责办理社保卡发卡工作。每天前来办卡的客户都排成一队长龙,为了保证足够的服务时间,该行工作人员发扬连续作战的工作作风,尽量节省客户办卡等待时间,提高工作效率;同时该行设置专门的业务引导人员,为办卡人员解疑答惑,耐心细致的服务一一化解客户遇到的千奇百怪的问题,告知相关政策和操作方式,提升工行的形象,客户口口相传共赞工行服务和效率,极大地提高了社保卡营销的覆盖率。

下一步该行将继续加大营销工作力度,充分利用好县人事局这一平台,举全行之力做好全县的社保卡换卡工作,抢占社保卡市场,将这一惠及千家万户的普惠金融工作做细 做实。

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