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阳泉市委老干部局 聚力“零上访”打造“平安局”
作者:严沛 日期:2020-06-29 出处:生活晨报

  自全省、全市“三零”创建工作部署开展以来,阳泉市委老干部局按照“创建主体单位要守好‘点’”的要求,以打造平安单位为总目标,以做好信访工作为切入点,以推进精准服务为主抓手,积极推动创建工作扎实开展。
  精细服务“点对点”。对于离退休干部咨询的问题,带着真情走近老干部,多渠道了解、多方式解答、多途径落实。为抗疫捐款一万元的市建筑工程集团公司91岁离休干部王海明对生活补贴存在疑惑。得知情况后,该局当即查阅档案资料、翻看政策文件、详询老干部本人,全面深入掌握相关情况,随即,生活待遇科、政治待遇科工作联动,科室负责人亲自上门答疑。了解老人对于落实两项待遇的看法想法,进一步问询老人的服务需求,用实际行动落实习近平总书记提出的“信访接待下基层、现场办公下基层”的工作方法。
  难点对接“面对面”。不折不扣贯彻落实党的老干部工作方针政策,让政策温暖及时传递覆盖。年初,以省委组织部牵头的五部门联合下文,要求调整提高已故离休干部无工作配偶生活补助标准。对于这一事关全市117名已故离休干部无工作配偶的大事好事,该局第一时间与市财政局联系沟通,加强提醒督促。同时,在老干部工作微信群宣传文件精神,到市人社局、市养老中心核实享受补贴的所有人员,防止政策待遇落实有漏人现象。4月初,针对相关政策与省文件精神落实口径存在差异,该局与市财政局面对面沟通协商,严格按照省文件要求部署落实调标事宜,确保这一政策很好衔接推进。
  实事协办“心贴心”。立足增强老干部的获得感、幸福感、安全感,凡涉及老干部的具体民生实事,积极协力解决。今年以来,先后有县区、市直有关部门和离休干部子女分别反映三个问题,即:对医保特殊用药药费报销政策把握不准,某老干部是否退改离的身份有待明确,某易地安置且已亡故土葬的离休干部的丧葬费发放存在争议。针对这些涉及待遇落实的问题,市委老干部局坚持“信访无小事”原则,责成相关科室跟进服务,真正想老干部所想,主动帮助查找历年文件资料,多次向专业部门政策函询,还向上级部门汇报请示。同时,局领导带着问题和相关部门负责人共同研究探讨解决途径,积极协力,真正做到为老干部排忧解难“心贴心”。
  截至目前,阳泉市委老干部局围绕“三零”创建工作目标任务,工作着眼于前置防线、前端控制、前期处置,建信访台账、抓信访落实、求信访实效,平安单位创建工作正向平安老干部局系统部署延伸,取得良好成效。 (严沛) 
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