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搞养老服务想挣钱不容易
养老补贴不买服务买包子
作者:佚名 日期:2020-01-13 出处:《北京晚报》
    随着一所所养老院建成、一个个社区老年驿站投入使用,如今专门面向老年人的服务也越来越多。上门助浴、接送上下楼、清扫房屋乃至修脚、量血压、掏耳朵等服务,都有养老机构提供。
    不过记者调查发现,为老服务种类虽然多,但是想挣钱不容易,很多养老机构提供的服务都在赔钱。养老机构想方设法丰富服务项目、寻找其中利润点的同时,老年人的消费观念也需要改进。
养老服务有特色种类齐
    现在的养老院都能提供什么服务?总结起来只有一句话:只要是老年人需要的,大都能提供。
    北京市东城区东花市南里的张殿鹏,89岁高龄,身体不错,而且家住楼房,本就有个挺宽敞的厕所兼浴室。在他家的浴室里,也安装着热水器、暖风机等设备。可他每个星期还是会去社区的老年驿站洗个澡。“我觉得家里还是有点儿冷,不像驿站的澡堂子,总是特别暖和。”
    与家里浴室不同,驿站里的澡堂子,除了有喷头、暖风机等设备,还有专供行动不便老人淋浴用的浴椅;特殊的浴缸从侧面开门,无法自如活动的老人通过一人高、如同吊车的机器,也可以坐进浴缸。
    老人所需要的服务,在这里都能找到,常设如老年餐、康复训练;有些则是定期开设,如老年特色课程、健康咨询。更新鲜的,这里还有一个为老人拍摄口述历史的房间,已有老人来让工作人员把镜头对着自己,录下自己年轻时候经历的奇闻趣事。
事后算账“赔钱买卖”挺多
    有些行动不便的老人,多年无法上下楼,养老驿站也能为他们解决这个问题:提供“爬楼机”的服务。将一台电动的、能沿楼梯上下的“轮椅”,运到老人家门口,工作人员搀扶老人坐上去,再将老人运送到楼下。一次服务价格约在百元上下。
    与之价格类似的,还有“上门助浴”服务,即工作人员上门帮老人洗澡。
    北京市诚和敬东花市南里东区养老驿站的站长张辉介绍,上门助浴服务,对于驿站来说是个“不赚钱的买卖”。而且各处养老驿站里,提供的“赔钱服务”还远不止这些,向老人开放空间、提供棋牌书籍乃至热水,无疑都需要人力成本和空间。还有更多的服务项目虽然收费,其实利润低微甚至赔钱,例如老年餐服务。
养老补贴大多买了包子
    如今的高龄补贴,正在逐年上涨,可采访中记者了解到,在不少社区,老人们的补贴真正花在养老服务上的比例并不大。有研究人员曾表示,社区里的点心铺、包子铺,是养老补贴花销的大户。“政策一直在完善,今年新实行的‘失能补贴’,就更提倡购买养老的护理服务。”北京市翠林二里养老服务驿站站长张超男说。
    而北京市金泰颐寿轩敬老院的经理张亮认为,引导老人们具有与时俱进的消费观念,形成有效的市场需求,是一项重要的任务。“现阶段,很多社区居家养老服务相对依赖政府补贴,但无论是老人还是养老服务企业,靠政府补贴都不是长久之计,一定要市场化发展。”
    随着一代代人老去,“花一些钱让自己的晚年生活更便捷舒适”,将是越来越多老年人认可的事情。“面对我国老龄化的问题,大家都应该把眼光放长远些。”在张亮看来,养老工作一年年都在进步,所谓便利、宜居,观念也在逐渐提升,“好的养老机构,不再是建筑上的高端,而是更加个性化的体验、更加专业化的服务,比如把医养结合服务做得更加深入,为老服务内容做得更加丰富。”
据《北京晚报》
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