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服务再升级 阳光人寿开展客户感恩回馈活动
作者:佚名 日期:2019-09-09 出处:生活晨报

“极简服务·悦享阳光”为主题的客户节之后,9月1日,阳光人寿再度推出“阳光相伴——2019年金秋客户感恩回馈活动”。阳光人寿将围绕“健康传情”“让爱延续”两大主题,推出一系列内容丰富、精彩纷呈的活动,为客户提供全方位、一体化的专属服务,并帮助客户构筑起健康风险屏障。

9月至10月的活动期间,阳光人寿的客户将享受到由专属服务人员提供的“一对一”贴心服务,服务内容涵盖保险保障规划、保险私人定制、保全业务处理等方面,同时还将及时解答客户的各类咨询和疑问。

值得一提的是,在本次主题活动期间,阳光人寿的服务人员将为客户送上一款“阳光健康卡”。“阳光健康卡”是阳光人寿专门为客户设计的健康增值服务项目,主要包括三项服务内容:一是在线健康体检,客户通过填写线上健康问卷,即可获得专业性的风险评估报告和健康指导建议;二是“7×24”小时全科医生视频健康咨询服务,客户可随时随地通过视频获得专业医生精准高效的医疗健康指导建议;三是全国1000多家大型三甲医院的门诊预约和陪诊服务,客户可结合个人需求指定医院和科室,且在就医过程中有专业服务人员全程陪同协助,提供就医流程讲解、专家介绍、代为排队缴费、化验单据代取等服务。此外,持有“阳光健康卡”的客户还将享有阳光融和医院PET-MR高端体检、射波刀肿瘤治疗服务项目的7折优惠,并享受医院检查及治疗VIP绿色通道服务。

活动期间,阳光人寿将在“我家阳光”APP、“阳光人寿”官微同步开展线上健康服务回馈活动。客户下载、登录“我家阳光”APP即可领取“健康大礼包”,礼包囊括在线问诊、健康测评、健身视频和预约挂号等多项服务。“阳光人寿”官微将定期为客户推送健康资讯,传播健康生活的理念。

为了持续提升客户服务体验,在第一阶段活动结束后,阳光人寿将于11月至12月开展以“阳光相伴 让爱延续”为主题的第二阶段系列活动。所有客户在“我家阳光”APP、“阳光人寿”官微参与活动并完成相应任务,即可获得阳光币,同时还可参与感恩回馈抽奖,获得惊喜实物奖励。

自成立以来,阳光人寿始终坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务格言导向,先后推出直赔、微理赔、阳光自由“PAY”、“疾”先锋等一系列服务举措,并通过线上开展年货节、羊毛节、客户节、保健节和会员季等主题活动,形成独具特色的阳光服务品牌。2019年是阳光人寿“重塑阳光 三年强司”战略的起步之年,公司将继续贯彻“一切为了客户”的核心价值追求,持续提升服务质量和服务创新能力,以更好地满足客户多样化、个性化的需求。

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