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通万庆燃气公司入户安装“高价”警报器
太原市天然气有限公司:与其没有合作关系
作者:田勇 日期:2019-07-11 出处:生活晨报
    “在家里只有老人的情况下,山西通万庆燃气设备有限公司 (简称‘通万庆燃气公司’)的工作人员几乎是‘强行’安装了一个燃气警报器。我多次拨打客服电话寻求解决问题,对方却始终推诿。”7月9日,太原市的尹先生向本报反映。
    7月3日11时40分左右,尹先生的母亲张大妈正在建设北路230号院的家里做饭,突然听到有人敲门,开门发现是一位陌生人,便问:“你要干吗?”对方说:“我看看煤气。”没等张大妈反应过来,对方径直走进厨房,掏出一个白色仪器就要往墙上安装。张大妈忙问:“你这是要干什么?”对方说:“这是小区统一安装的燃气警报器,有这个就安全了。”张大妈说:“等我儿子回来看一下,你不会骗我吧?”对方说:“你看,我有证呢,没事!”随即,对方让张大妈看了下脖子上挂着的蓝色证件。“证件在我眼前晃了一下,根本没有看清楚。对方一直催着交钱,我就给了290元。”张大妈说。
    尹先生中午回家得知情况后,怀疑母亲被骗了。“如果是统一安装,小区应该会提前通知啊。我向周围邻居了解了一下,结果都没有安装。”尹先生随即拨打对方留的电话,对方称了解一下情况,过两三天给回复。当晚,安装在厨房的燃气警报器竟掉到了地上。
    7月4日中午,尹先生再次拨打对方电话,一名女性工作人员说:“安了就不能退。”由于意见不一致,尹先生挂了电话,等他再次拨打时,发现根本打不进去,可能已被对方拉黑。7月5日下午,尹先生用别人的手机打电话,接听电话的工作人员称可以解决,下星期会亲自打电话回复。
    7月8日上午,尹先生发现对方的电话又无法接通了,于是借了另一个朋友的手机拨打,对方声称不能退货。“我提出应该提供售后服务时,对方态度强硬,说工人没空,又推说下个星期再说。”尹先生说。
    7月9日、10日,记者多次拨打通万庆燃气公司的电话,仅接通一次,其余均无人接听。接电话的工作人员表示经理不在,而且不能提供公司办公地址。记者留下了联系电话,对方表示汇报经理后给记者回复。
    通万庆燃气公司为尹先生家安装的是天津滨海欣安电子科技有限公司生产的敬德燃气警报器(KD-20),记者与该公司联系得知,这一型号的燃气警报器零售价为220元。
    记者与太原市天然气有限公司取得联系,客服人员表示,太原市天然气有限公司与通万庆燃气公司没有合作关系,更没有在太原市统一安装燃气警报器。
    据了解,太原市天然气有限公司可以为广大用户提供燃气灶具、燃气警报器等增值服务,但需要用户自己主动提出、自愿安装。燃气警报器有不同型号,价格在130元左右。
    截至发稿前,通万庆燃气公司仍未与记者取得联系。对于此事,本报将继续关注。
晨报记者田勇
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