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火锅店促销:办卡两个月内免费吃
7天之后,被“吃垮了”
作者:佚名 日期:2018-09-12 出处:《扬子晚报》
    59.9元办张“吃货卡”,两个月内免费吃火锅。徐州一家火锅店在9月1日推出促销活动,然而,仅7天时间,火锅店被吃垮了!不仅如此,还被消费者接连投诉。“不是闭店,是吃垮了”,10日上午,该店负责人张峰(化名)说,这家火锅店是全国连锁,生意不错,为扩大品牌知名度、积累一些客户、为二店开张造势,“我们计划两个月亏本120万元”。
    记者了解到,火锅店推出促销宣传的内容为:“为庆祝总部公司成立20周年,现推出‘吃货卡’59.9元两个月免费吃,每店只限1000张,售完为止。活动日期9月1日—10月31日,此卡全国直营店、加盟店均可使用。”
    从9月1日开始,火锅店开始发卡,当日中午,就接待了近50台次,超出了接待能力的2倍多。让张峰苦恼的还在后面,9月1日午餐过后,排队领下午号的人更多了,“基本都是大爷大妈了,有些人中午已经吃过了,就在店外休息等待领号”。
    1日—3日,火锅店发出去约600张“吃货卡”,且每天都是超负荷接待,但是得到的却是顾客的各种投诉,反馈最多的是领不到号。
    9月4日,火锅店通知了办卡的消费者,更改了营销规则,由不限次数改为每个办卡者周一到周五只限使用两次,双休日改为学生用卡日。原先的不限次数点菜也更改为每份菜品限点两次。
    这次规则调整,让火锅店引来了更多的质疑,张峰表示,支撑到9月6日后,他不得不做出闭店退卡的决定。7天,火锅店亏了40万元,门店受到了总部50万元处罚,张峰个人奖金被扣罚。
    对于该火锅店的营销风波,徐州市消协投诉部曾反馈,火锅店推出营销活动无可厚非,但是擅自更改规则就涉嫌虚假宣传,消费者有权要求商家履行原有承诺或提供退卡服务。
据《扬子晚报》
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