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当好“三大员”扎实开展政企服务工作
潇河产业园区从满足企业需求入手,以解决问题为目标
作者:乔建彬 ? 日期:2018-07-05 出处:生活晨报


    为推进转型项目顺利落地建设,潇河产业园区进一步搭建与企业的沟通桥梁,切实当好政策制度的“宣传员”、推动建设的“指导员”、心系企业的“服务员”,从满足企业需求入手,以解决问题为目标,加快产业项目的落地建设进度。
    当好“宣传员”打通政策落地最后一公里
“潇河政企服务”是潇河产业园区所有入园企业都会关注的一个微信公众号,公众号中不仅有政企服务部工作人员的联系方式、具体负责事项,更多的内容则是向企业介绍入区详细流程、综改示范区和潇河产业园区的各项政策、园区服务企业的内容详细清单。企业无需出门便可享受到贴心服务。
    同仁堂项目是入园最早的一批项目,园区政企服务部职工在入企服务过程中发现该项目进展相对滞后。经过调查发现,原来该项目的工作人员对办事流程和相关政策缺乏了解,设计图一直未向园区和综改示范区提交。对此,园区政企服务部职工积极向该企业详细介绍办事流程和相关政策的同时,及时把这一问题反馈到园区。同时,通过让其关注“潇河政企服务”微信公众号,以便进一步熟悉业务。“自从关注了这个微信公众号,我们办事再也不用走弯路了。尤其是园区根据实际情况为我们量身定制的方案,更是方便了我们的建设。”该项目负责人说道。
    山西转型综改示范区作为我省的创新发展新高地,在我省已经出台相关政策的基础上,根据区域发展需求,又专门制定了要素供应、财政金融、产业扶持、科技创新等一揽子更具市场吸引力的政策措施。为让入区企业快速、精准、全面掌握适合自身条件的内容,园区针对每一个入园企业的具体情况,形成了为这些企业量身定制的“一企一策”。“目前已梳理出11大类75项针对性政策,确保政策红利惠及到每个入园企业,实现政策宣传的普及性和精准性。”潇河产业园区相关负责人说道。
    当好“指导员”推动企业加快建设步伐
    在为入园企业制定“一企一策”的同时,园区积极深入各企业开展服务活动,在企业项目落地建设阶段就做好科技成果界定、知识产权保护及提前建立研发费用辅助账等方面,积极帮助企业认定高新技术企业及享受研发费用税前扣除等各项科技优惠政策,目前共有8家入园企业在14个方面享受到了政策红利。
    为实现新兴产业项目早投产早见效,园区对企业建言献策,不断加强对产品推介等方面的指导力度,协助企业扎实推进高质量发展,为企业提前打开市场渠道。
    针对目前入园企业以生产加工的新兴产业项目为主的现状,园区通过微信工作群、组织企业座谈会等形式,指导企业加强对产品情况、生产销售、专业科技、业务需求等宣传和推介力度,开展交流合作,力图企业在建设阶段就提前实现互利互惠。
    金晖隆公司主要从事智能电网配套设备的生产经营,在园区互利互惠倡议下,已与金能、中电科等入园企业达成协议,并按照园区建议,将毗邻榆古线的围挡打造为企业宣传和产品推介的文化长廊,提前做好市场宣传工作。
    针对各项目建筑材料需求旺盛的特点,园区建议企业尽快组建有实力、接地气的营销团队,迅速参与到园区建筑材料供应的市场竞争中,实现项目早日投产达效。“目前,园区正在紧锣密鼓筹备入园企业产品推介会,希望能够帮助更多的企业推广自己的产品、在实现互利共赢的同时,增强企业在园区投资建设的信心和决心。”潇河产业园区相关负责人说道。
当好“服务员”践行园区发展新理念
    “无事不扰、有求必应、热情周到、尽责服务”是潇河产业园区构建“亲”“清”新型政商关系的根本理念;“能办的保证畅通不拖延,难办的依法依规不推诿,需协调的主动疏通不畏难,办不了的及时沟通不怕烦”是园区职员服务企业的基本原则。尤其是今年以来,园区加速作风转变,提升服务效能,变“坐着办公”为“上门服务”,主动上门为企业解决问题。
    中能宇航在土方基础工程建设中,将土方运输过程中的责任与运输队在合同中进行了明确,并由该企业负责人每天亲自坐镇现场监督。园区政企服务部职工在入企服务过程中了解到这一情况,认为这一做法对严格落实“六个百分之百”非常有益,于是对该经验进行了介绍和推广。
    此外,园区还从内部信息畅通、信息共享的问题入手,一方面采取大部门运行模式,把工作内容相近的部门整合为一个部门,有效解决同一类型业务之间信息共享的问题。另一方面,由政企服务部牵头,项目建设部和县区协调部配合,建立企业服务信息内联制,收集汇总各部门在服务企业过程中发现的问题,服务工作进展情况等,为工作衔接无缝隙、解决问题无遗漏奠定基础。
    为解决服务机制的问题,潇河产业园区建立健全“五包一”服务机制,由园区、乡镇、村两委、警务室、项目方协作配合,解决企业项目落地建设过程中配套保障、周边事务协调、工程服务协调等日常问题。
    扎实的服务工作,也赢得了入园企业的赞扬。在今年6月,园区纪检部门组织对作风建设的一次督查过程中,山花电缆项目负责人表示,该项目入住潇河产业园区,享受到了园区“五星级”的服务! 晨报记者乔建彬

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