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海鸟城:跨境电商新模式强势崛起
作者:段建强 日期:2018-02-07 出处:

图片 马来西亚商贸考察团在海鸟城山西总部

  ■晨报记者段建强采写
  跨境电子商务产业作为新兴贸易业态,缩短了从批发到零售等多个环节,有效降低了商业成本,拓展了对外贸易的新渠道,有着巨大的市场潜力和生命力。作为跨境电商重要承接地,山西转型综合改革示范区将跨境电商视为带动产业升级、打造新增长点的重要抓手,从公共设施建设、平台对接、跨境电商企业创新商业模式、仓储物流集约化、O2O线上线下协同发展等方面,对跨境电商进行政策引导和支持,加快产业要素集聚,着力打造跨境电商完整产业链和生态圈,助推示范区成为跨境电商发展高地。
  近日,又有一家跨境电商平台“海鸟城”落户示范区武宿综合保税区。记者了解到,海鸟城是一家专注于全球优品销售的全新O2O跨境电商平台,将为国内外商品建立快捷的双向通道,不但把海外优质商品引进来,也把我省的特色优质产品带出国门,帮助更多的中小企业开启一带一路国际市场。
  提升体验零售新模式
  “海鸟城不同于传统的线上跨境电商平台,是一家专注于全球优品的新型供应链及O2O跨境电商平台。”1月10日,在武宿综合保税区的海鸟城山西总部,该公司负责人陈锶楠向记者介绍,海鸟城由天津权健集团领投,国内国际大型企业联手打造,投资额逾百亿元。海鸟城采用“线上跨境电子商务平台+线下门店”联动的O2O销售服务模式,打通线上线下壁垒,实现线上购买、线下场景体验服务。
  陈锶楠告诉记者,网购和实体店购物最大的鸿沟,莫过于顾客的体验度。相比传统线下购物,电商购物还存在一系列痛点,譬如用户只能通过电话、图片、其他用户评论的方式来预先获知要购买商品的信息,缺乏对商品“眼见为实”的体验感。造成的后果是实际物品和用户预期不符,商品退换率高,不但降低了整个系统的效率,还恶化了品牌在用户心目中的印象。
  面对海量商品,消费者究竟如何选择?海鸟城将线上线下购物的不同优势互补,进行业务融合,开创了跨境电商新零售时代。通过线上平台,海鸟城可提供极度丰富的商品和快速方便的搜寻。通过实体店,海鸟城展示更多适合自身定位且能满足和激发用户需求的商品,为顾客提供“心动的商品”和“感动的服务”。
  目前在线上,海鸟城采用B2B、B2C模式相结合,利用海鸟城海外直采中心团队优势,自建了海鸟城进口商品直购商城。商城通过PC端、手机APP和微商城三种渠道,涉足母婴、美妆、食品、保健、轻奢等10大商品品类,提供涵盖衣、食、住、行等生活各方面产品服务。
  在线下,海鸟城建立城市运营中心、旗舰店与加盟店以及国际免税优品生活馆,覆盖全国各大城市以及各大主流商业品牌。线下门店的商品,囊括世界各国原装进口的食品、保健品、母婴用品、化妆品、酒类、轻奢时尚等品类,消费者在门店能够品尝到多种进口美食、试用各种进口商品。
  把控品质做强供应链
  跨境电商的本质是让消费者享有全球优质廉价的商品。而消费者对海外商品的需求是多样的,因此国外供应链往往呈现出零散化、碎片化状态,且库存率较低,流转周期长,对国内市场需求不能及时响应。对跨境电商而言,供应链成为最关键也最难的环节之一,堪称“生死线”。“全球优品,近在咫尺。”陈锶楠表示,传统的国内电子商务,生产商在国内,供应链更多是一个搬运的过程。而跨境电商的供应链中,增加了地域文化、国际贸易、保税仓储等多个环节,整合难度与国内供应链整合不可同日而语。为了给消费者提供更加多元化的商品,海鸟城给自身发展做出“不只做零售终端的巨头,更要做供应链的巨人”的定位。
  海外直采是海鸟城供应链的亮点之一。借助拥有丰富经验海外直采团队,海鸟城与英、美、法、日、澳洲各地工厂以及经销商、专柜直接合作,削减传统进口渠道的中间冗余环节,实现减价、减时,同时也保证货源安全可靠。“海鸟城对供应商的资质都进行严格的审核,并且在产品品质的把控上执行严格的标准。”澳大利亚EPAQ团队是海鸟城的海外直采伙伴之一,该团队旗下产品主要有澳洲药妆第一品牌Freeze frame、全球知名十大化妆品牌之一的INGLOT、奢侈品牌Ce Soir等,还与迪奥、雅诗兰黛、香奈儿等国际20多个一线品牌皆有合作。此外,海鸟城还有众多实力强大的合作伙伴,汇聚全球众多知名品牌和优质产品的“啪啪购”、主要经营进出口贸易的深圳丹浩贸易公司、拥有丰富的国内品牌资源拥有丰富的国内品牌资源及货源渠道的深圳市成和商业公司、跨境进口供应链第一品牌“海豚供应链”等都是海鸟城的供应商和服务商。
  跨境电商物流供应链中,仓储扮演了“中转地”的角色,打包、发货任何一个环节出问题,就会影响整个供应链,导致囤货积压。海关每日运能有限,无论是人为打包失误、还是管理系统出错,都将降低跨境商品的出区效率,甚至导致进出口商品无法顺利出区,增加仓储成本。为了“与时间赛跑”,海鸟城在澳洲、韩国、巴西、欧洲、塞班岛等全球多处设立海外仓库保证国际品牌源头直采优势,只要消费者下订单,就直接从海外发货,让用户足不出户便可享受低价、保真产品。
  此外,借助物联网技术,海鸟城建立了以中央配送中心为核心的智慧物流系统。除了少量周转产品,可以实现即买即送,顾客网上下单,中央配送中心会快速将产品送到店面。
  目前,海鸟城优质商品源自英、美、法、日、澳洲等50多个国家,产品线齐全,在全球拥有500多个国际知名品牌的特卖许可,并拥有众多独家产品货源,存量品目更是超过20000个。并且,每一件商品都经过严格的质量检测,并在中国海关商检局提前备案,确保正品。
  塑造品牌构建生态链
  “海鸟城是一站式购物平台,也是创业平台。”陈锶楠介绍,海鸟城为加盟商提供“360度扶持,整店输出”全程保姆式服务。给加盟商的全方位扶持包括店铺选址、店面设计装修、商品选择、营运支持、产品知识、销售技巧、店务管理等各种帮扶服务。并借助强大的信息化管理系统,结合购物消费大数据精准分析,不断改进营销策略,帮助加盟商提高经营效率。
  在品牌建设方面,海鸟城提出“体育营销”概念。在整合了天津权健足球俱乐部及其他体育资源基础上,通过赛事赞助、品牌植入等方式进行品牌传播。同时构建了以重量级媒体为核心,配合时尚杂志、报刊、微信、微博等媒体平台与明星代言、活动冠名等方式进行立体传播。实现了线上到线下,从媒体到终端的整合营销传播,塑造“海鸟城”品牌影响力。
  陈锶楠称,海鸟城立志成为中国具有影响力的跨境电商平台,目前与100个城市签约,部分城市已经开业。海鸟城山西总部将秉承品牌宗旨和目标,把全球优质产品引进来,同时将山西省优质产品通过海鸟城推向世界。2017年11月28日,海鸟城与马来西亚商贸考察团在武宿综合保税区举行了战略签约仪式,双方签订进出口贸易订单10亿元。
  未来,海鸟城山西总部将以保税区线下旗舰店和营销拓展中心为核心,一方面展示海鸟城海外特优产品资源,带动省城市民消费;另一方面将逐步铺展网络覆盖全省,用一年时间在各地级市开运营中心及门店。海鸟城山西总部将力争在三年内实现3亿元销售收入。同时基于项目整体规划,将解决约3000人就业,并推动全省跨境电商大众创业模式,为全省至少孵化10家成功的优质产品代理企业。 

 

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